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Controle de informações pessoais de clientes

Última Atualização: 25 de janeiro de 2018

Criado em: sexta-feira, 1º de abril de 2005
Atualizado em: sábado, 1º de abril de 2017
THK CO., LTD.
Teramachi Akihiro, CEO

Nosso negócio é construído com base em nossas relações com stakeholders (partes interessadas): nossos clientes, é claro, mas também nossos acionistas e investidores, parceiros de negócios e funcionários.

Gerenciar e proteger as informações pessoais e a privacidade de nossos stakeholders (partes interessadas) é fundamental para ganhar sua confiança e construir relacionamentos positivos de longo prazo.

Para esse fim, adotamos as seguintes diretrizes básicas para o manuseio de informações pessoais e, gerenciaremos e protegeremos todas as informações pessoais conforme declarado aqui.

1. Respeitaremos todas as leis e regulamentações sobre o manuseio de informações pessoais, certificaremo-nos de que todos os funcionários e outros envolvidos estão cientes da importância da proteção de informações pessoais, estabeleceremos regras para garantir a manipulação correta, implementaremos essas regras sem falhas e melhoraremos nossos processos continuamente.

2. Estabeleceremos sistemas adequados para a proteção de informações pessoais, levando em consideração o tamanho e a natureza das operações em diferentes departamentos, e lidaremos com a coleta, uso, provisionamento (incluindo a provisão para subcontratados), divulgação, modificação, suspensão do uso e exclusão de informações pessoais apropriadamente e de acordo com as provisões especificadas.

3. Implementaremos as medidas de segurança, incluindo medidas de segurança da informação, para garantir a integridade e a segurança das informações pessoais, e faremos esforços constantes a fim de evitar acessos não autorizados ou a perda, destruição, falsificação, vazamento, etc. de informações pessoais.

Fim

Veja abaixo informações sobre as informações pessoais que coletamos ("Informações Pessoais"): a finalidade do uso, detalhes específicos sobre como são manipuladas e como entrar em contato conosco para consultas.

1. As Informações Pessoais Que Coletamos

1-1. Como utilizamos suas informações

Nós só coletamos Informações Pessoais quando necessário para informar nossos objetivos de negócios ou quando necessário para realizar atividades de negócios, e essas Informações Pessoais são usadas para os seguintes propósitos.

(1) Solicitações para realizar negócios com clientes e parceiros comerciais, confirmação interna de atividades de negócios com clientes e outras partes associadas, avaliação e decisão sobre essas atividades comerciais, firmar contratos, cumprir, gerenciar e rescindir contratos, e procedimentos após rescisão do contrato

(2) Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços, ou sobre aqueles de empresas do nosso grupo

(3) Verificações e consultas para produtos e serviços fornecidos a nossos parceiros comerciais

(4) Divulgação e confirmação de participação em nossos seminários, exposições, etc., ou naqueles organizados por empresas de nosso grupo, comunicação com palestrantes, envio de relatórios para pessoas que participaram de eventos ou de pesquisas

(5) Confirmação de visitas a nossas instalações e de entrada nestas

(6) Envio de nossas publicações a quem as tenha solicitado e envio de e-mails àqueles que tenham assinado nosso serviço de e-mail

(7) Solicitação para que clientes respondam às nossas pesquisas de satisfação

(8) Resposta a consultas ou solicitações de clientes e de parceiros comerciais

(9) Exercício de nossos direitos de acionistas e cumprimento de nossas obrigações de acordo com a política da empresa, bem como implementação de várias outras medidas para garantir uma comunicação eficaz com nossos acionistas, identificar corretamente nossos acionistas e promover entendimento mútuo, incluindo por meio da criação de dados em conformidade com padrões conforme estipulado por leis e regulamentos pertinentes

(10) Comunicação com funcionários de organizações afiliadas e fornecimento de informações para atender aos seus objetivos

(11) Comunicação de nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento para membros de instituições de pesquisa, discussões de assuntos sujeitos a (1) acima de acordo com contratos de desenvolvimento conjunto ou contratos de desenvolvimento, participação em reuniões de pesquisa e nomeação para prêmios acadêmicos

(12) Pedidos de patente e gerenciamento de pedidos de patente com solicitantes conjuntos

(13) Comunicação com jornalistas, analistas, etc. para atividades de RP

(14) Recebimento de candidatura a vagas de emprego durante recrutamento, comunicação com candidatos, notificação sobre sucesso/insucesso de candidaturas, etc.

(15) Comunicação com contadores públicos certificados, advogados, advogados de patente, etc., conforme exigido ao realizar nossas atividades comerciais

(16) Comunicação com empresas do grupo para atividades comerciais diferentes das citadas acima

(17) Anúncios para funcionários aposentados e outras partes

(18) Comunicação com as famílias de nossos funcionários

(19) Compartilhamento de informações para contratos e conforme necessário para atividades comerciais com trabalhadores subcontratados, funcionários contratados, funcionários terceirizados, funcionários em meio período e funcionários temporários

(20) Fornecer informações sobre nossa empresa e as empresas de nosso grupo para as finalidades de uso descritas acima

Nota: Empresas do grupo são empresas dentro ou fora do Japão e para as quais detemos, direta ou indiretamente, 20% ou mais do total dos direitos de voto como acionistas.

1-2. Subcontratação para terceiros

Para garantir operação adequada dos negócios, poderemos subcontratar determinadas atividades a terceiros dentro ou fora do Japão, confiando a estes as Informações Pessoais necessárias para realização dessas atividades e somente conforme necessário para a finalidade indicada. Em tais casos, selecionaremos os terceiros somente após verificação de que lidam com as Informações Pessoais de maneira adequada, após firmar contrato para lidar com Informações Pessoais e garantir que sejam devidamente monitorados.

1-3. Uso conjunto

Por vezes, fazemos uso conjunto de Informações Pessoais com empresas de nosso grupo, agentes, concessionárias e fornecedores. Nesses casos, as Informações Pessoais sujeitas ao uso conjunto estarão limitadas ao nome do indivíduo, local de trabalho, endereços residencial e comercial, número de telefone, número de fax e endereço de e-mail, e seu uso estará limitado a fornecer informações sobre produtos e serviços conjuntos, e anúncios para realizar conjuntamente seminários, exposições, etc. Somos responsáveis pelo gerenciamento das Informações Pessoais sujeitas ao uso conjunto.

Nota: Agentes e concessionárias são empresas que firmaram contratos conosco e podem se apresentar como nossos agentes ou concessionárias; fornecedores são empresas que não são agentes nem concessionárias e estão diretamente autorizados por nós para venda de nossos produtos.

1-4. Uso para outras finalidades

Se for necessário utilizar Informações Pessoais para finalidades diferentes das descritas em "1-1. Como utilizamos suas informações", o indivíduo será notificado, ou o uso será anunciado publicamente ou colocado em um formato prontamente acessível ao indivíduo, exceto caso o indivíduo já tenha fornecido permissão ou quando exigido por lei. Alterações na forma como utilizamos Informações Pessoais só serão realizadas na medida em que estiverem razoavelmente relacionadas às finalidades anteriores.

1-5. Provisão de informações pessoais a terceiros

Não forneceremos Informações Pessoais a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias.

(1) Quando houver consentimento do indivíduo

(2) Ao compartilhar dados estatísticos ou de outra natureza não contendo informações pessoalmente identificáveis

(3) Quando fornecermos Informações Pessoais a terceiros subcontratados ao subcontratar determinadas atividades comerciais com terceiros, na medida do necessário para realizar atividades comerciais, e somente conforme necessário para a finalidade indicada (consulte 1-2. "Subcontratação para terceiros")

(4) Ao utilizar Informações Pessoais conjuntamente com empresas do grupo, agentes, concessionárias ou fornecedores, apenas conforme necessário para a finalidade indicada (consulte 1-3. "Uso conjunto")

(5) Conforme exigido por lei

(6) Quando for difícil obter permissão do indivíduo, mas o fornecimento das informações for necessário para preservar a vida, garantir a segurança pessoal ou proteger a propriedade

(7) Quando for difícil obter permissão do indivíduo, mas o fornecimento das informações for essencial para melhorar a saúde pública ou promover um sólido desenvolvimento infantil

(8) Quando necessário para auxiliar agências nacionais, órgãos públicos regionais ou seus representantes para realização de suas obrigações conforme definido por lei, e quando obter a permissão do indivíduo possa obstruir essas obrigações

2. Procedimentos para Divulgação, Emenda, Suspensão de Uso, Exclusão, etc. de Informações Pessoais

2-1. Solicitações para divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais

Use o formulário especificado para solicitar a divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais (faça download do formulário no link a seguir e imprima para usar: [Link]), preencha os campos obrigatórios, anexe um documento de identificação pessoal (cópia de documento governamental, como carteira de habilitação ou passaporte) para o indivíduo relacionado ("Identificação Pessoal") e envie para o endereço abaixo juntamente com a postagem de devolução. Escrever "Solicitação para divulgação em anexo" em vermelho no envelope irá nos ajudar a agilizar sua solicitação.

Ou então, caso as informações tenham sido registradas por meio de nossa equipe de suporte técnico em nosso site ou pela equipe de newsletter por e-mail, as solicitações de divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais poderão ser feitas conforme especificado no site, estando sujeitas à nossa capacidade de confirmar que o solicitante é o indivíduo em questão.

Diretor de Proteção de Informações Pessoais
Escritório de Gerenciamento de Risco, THK Co., Ltd.
2-12-10 Shibaura, Minato-ku, Tóquio
108-8506, Japão

2-2. Solicitações para divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais realizadas por um representante

Qualquer pessoa solicitando a divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais deverá ser um representante legal do indivíduo em questão, ou, caso seja responsável por solicitar a divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais pelo indivíduo em questão e esteja atuando como representante, deverá anexar uma Identificação Pessoal com a solicitação juntamente com os outros documentos listados abaixo.

(1) Caso seja representante legal (ambos os documentos listados abaixo serão obrigatórios.)

・Um documento que comprove a situação como representante legal (para menores, cópia do registro de família japonesa completo (cópia de documento de assistência médica demonstrando que o indivíduo em questão é dependente aceitável no caso de o representante possuir autoridade parental), ou para guardiões, uma cópia do documento comprovando os detalhes registrados)

・Um documento comprovando a identidade do representante legal (cópia de documento governamental, como carteira de habilitação ou passaporte pertencente ao representante legal)

(2) Em caso de nomeação para representar o indivíduo (ambos os documentos listados abaixo serão obrigatórios.)

・Ao solicitar divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais, um documento que comprove que o indivíduo em questão tenha delegado a solicitação, carimbado com seu selo registrado (carta de procuração ou equivalente)

・Um certificado de registro de selo para o indivíduo em questão

2-3. Taxas para solicitações para divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais

Não há cobrança para essas solicitações. Entretanto, o solicitante será responsável pela postagem (incluindo a postagem de devolução).

2-4. Resposta a solicitações para divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais

Responderemos por correio no endereço fornecido pelo solicitante no formulário de solicitação.

2-5. Motivos para não divulgação de Informações Pessoais retidas

Não divulgaremos informações pessoais nos seguintes casos. Caso decidamos não divulgar as informações, comunicaremos essa decisão juntamente com o motivo.

(1) Quando o indivíduo não puder ser identificado positivamente, por exemplo, caso o endereço no formulário de solicitação ou a Identificação Pessoal não corresponda ao endereço em nossos registros

(2) Quando a autoridade como representante não puder ser verificada no caso de uma solicitação de um representante

(3) Quando houver informações insuficientes, por exemplo, omissões no formulário de solicitação especificado

(4) Quando não possuirmos as Informações Pessoais sujeitas a um pedido de divulgação, etc.

(5) Quando isso puder envolver um risco para a vida, segurança pessoal, propriedade ou outro direito ou benefício do indivíduo em questão ou de terceiros

(6) Quando isso puder obstruir gravemente o desempenho apropriado de nossas atividades comerciais

(7) Quando isso incorrer em violação de outras leis ou regulamentos

3. Contato para Perguntas Sobre Informações Pessoais

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de proteção de informações pessoais ou sobre como protegemos informações pessoais, caso tenha sugestões para melhorias em nossa proteção de informações pessoais, ou caso queira falar com alguém sobre a solicitação de uma divulgação, emenda, suspensão de uso, exclusão, etc. de Informações Pessoais, entre em contato com nosso serviço de manuseio de informações pessoais nos detalhes de contato fornecidos abaixo. Nós não aceitamos solicitações pessoalmente em nossos escritórios.


Horários do escritório de Serviços de Gerenciamento de Informações Pessoais: Dias de semana: 9h - 17h
Diretor de Proteção de Informações Pessoais
Escritório de Gerenciamento de Risco, THK Co., Ltd.
Tel: +81 3-5730-3896     Fax: +81 3-5730-3915

4. Uso de Informações Pessoais em Nosso Site

(1) Cookies, web beacons e endereços IP.

Em nosso site, cookies, web beacons e endereços IP são usados para as finalidades indicadas abaixo. Os usuários podem desativar nossos cookies e web beacons desativando cookies nas configurações de seus navegadores, mas isso pode impedir o uso de algumas ou de todas as funcionalidades em páginas de sites.

[1] Para identificar e resolver as causas de falhas no servidor ou outros problemas de servidor

[2] Para melhorar o conteúdo do site e do e-mail

[3] Para personalizar conteúdo do site e do e-mail para usuários específicos

[4] Em que informações pessoais já foram registradas para serviços exclusivos para membros, histórico de navegação, respostas de questionário, etc. são usados para fins de marketing

[5] Para usar informações anonimizadas para estatísticas

(2) Google Analytics

Usamos o serviço Google Analytics da Google, Inc. ("Google") em algumas páginas do nosso site para compreender como visitantes utilizam nosso site. O uso do Google Analytics em nosso site significa que o Google coleta, registra e analisa o histórico de navegação dos visitantes de nosso site com base nos cookies que emitimos. Recebemos os resultados da análise do Google e os utilizamos para compreender como os usuários acessam nosso site. Os dados coletados, registrados ou analisados pelo Google Analytics sobre os usuários não contêm informações pessoalmente identificáveis. Esses dados também são gerenciados pelo Google de acordo com sua política de privacidade.
Os usuários podem desativar o Google Analytics nas configurações de extensão do navegador, impedindo que o Google Analytics colete seus dados. O Google Analytics pode ser desativado baixando o "Add-on do navegador para desativação do Google Analytics" na página do Google para download do add-on do navegador para desativação, instalando a extensão e definindo as configurações de extensão do navegador. Caso um usuário desative o Google Analytics, este será desativado em todos os sites, não apenas nosso. No entanto, será possível reativar a qualquer momento alterando as configurações de extensão do navegador.
Consulte o site do Google Analytics para obter uma explicação sobre os Termos de Serviço do Google Analytics e acesse o site do Google para uma explicação sobre sua Política de Privacidade.

Termos de Serviço do Google Analytics:
www.google.com/analytics/terms/br.html
Política de Privacidade do Google:
policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Add-on para desativação do Google Analytics:
tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR

Nota: "Google Analytics" é uma marca comercial registrada da Google.

(3) Outros

Não nos responsabilizamos pela proteção de Informações Pessoais em sites com links em nosso site. Direcione quaisquer perguntas ou consultas sobre o manuseio de Informações Pessoais em outros sites diretamente para os proprietários desses sites.

Caso tenha dúvidas sobre esta declaração, entre em contato conosco por meio de nosso Formulário de Contato.

 

EXCLUSÃO

Caso não queira mais receber nossos materiais ou desejar que suas informações pessoais sejam retiradas do banco de dados da THK, entre em contato conosco, por e-mail, thk@thk.com.br. Como alternativa, ao receber nossos materiais por e-mail ou outro meio de comunicação, poderá utilizar a opção de "exclusão" contida nessas comunicações, para que saibamos que você não quer mais receber esses materiais.

REVISÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Internet e os benefícios que ela oferece estão evoluindo rapidamente, como também o modo como as pessoas usam a Internet e as leis que se aplicam a esse uso. Portanto, a THK se reserva o dieito de atualizar e revisar esta Política de privacidade a qualquer momento. Você pode verificar se essa Política de privacidade foi revisada consultando a data da "Última atualização", exibida na parte superior desta página, ou enviando um e-mail para thk@thkcom.br.

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