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Tratamiento de la información personal de los clientes

Última actualización: Enero 25, 2018

Creado: 1 de abril del 2005
Actualizado: 1 de abril del 2017
THK CO., LTD.
Akihiro Teramachi, CEO

Nuestra empresa se basa en nuestras negociaciones con las partes interesadas: no tan solo nuestros clientes, sino que también nuestros accionistas e inversionistas, socios comerciales y empleados.

La gestión y protección de la información personal y privacidad de nuestras partes interesadas es fundamental para ganar su confianza y desarrollar relaciones positivas a largo plazo.

Con este fin, hemos adoptado las siguientes normas básicas a fin de manejar la información personal para gestionar y proteger toda la información personal como se indica en este documento.

1. Se cumplirán todas las leyes y normas pertinentes en relación con el manejo de la información personal, se concientizarán a todos los empleados y otros sobre la importancia de proteger la información personal, se establecerán las reglas para garantizar el manejo correcto, se implementarán estas reglas sin excepciones para mejorar continuamente nuestros procesos.

2. Se establecerán los sistemas adecuados para proteger la información personal, en consideración del tamaño y la naturaleza de las operaciones en distintos departamentos, y manejarán la recopilación, el uso, el aprovisionamiento (incluso el aprovisionamiento de los subcontratistas), la divulgación, la modificación, la suspensión de uso y la eliminación de información de forma adecuada y conforme a las disposiciones especificadas.

3. Se implementarán medidas de seguridad, incluso medidas de seguridad de la información, para garantizar la integridad y seguridad de dicha información, y se harán esfuerzos constantes para evitar accesos sin autorizar o la pérdida, falsificación, filtración, etc. de información personal.

Saludos,

Consulte esta declaración sobre la recopilación de la información personal (en adelante, "Información personal") a fin de saber: el propósito de uso, los detalles específicos sobre cómo se maneja y cómo contactarnos para hacer preguntas.

1. Información personal que recopilamos

1-1. Cómo usamos su información

Solo recopilamos Información personal cuando es necesario para informar a nuestros objetivos comerciales o para llevar a cabo actividades comerciales; por lo tanto, la Información personal se utiliza para los siguientes propósitos:

(1) Realizar solicitudes para hacer negocios con clientes y socios comerciales, confirmar internamente las actividades comerciales con clientes y otras partes asociadas, evaluar y tomar decisiones sobre estas actividades comerciales, concertar acuerdos, cumplir, administrar y rescindir acuerdos, y aplicar los procedimientos tras la finalización del contrato.

(2) Proporcionar información acerca de nuestros productos o servicios, o los de nuestro grupo empresarial.

(3) Controlar e investigar los productos y servicios proporcionados a nuestros socios comerciales.

(4) Difundir y confirmar la asistencia a nuestros seminarios, exposiciones, etc., o los eventos organizados por nuestro grupo empresarial, comunicarse con los oradores, enviar los informes a las personas que asistieron a eventos o participaron en encuestas.

(5) Confirmar las visitas y la entrada a nuestras instalaciones.

(6) Enviar nuestras publicaciones a las personas que lo soliciten y enviar mensajes de correo electrónico a las personas que se suscriban a nuestro servicio de correo electrónico.

(7) Pedir a los clientes que completen encuestas de satisfacción.

(8) Responder a las preguntas o solicitudes de clientes y socios comerciales.

(9) Ejercer nuestros derechos como accionistas y cumplir con nuestras obligaciones en virtud del derecho de sociedades, así como la aplicación de distintas medidas adicionales para garantizar la comunicación efectiva con nuestros accionistas mediante su identificación adecuada y la promoción del entendimiento mutuo, que incluye la creación de datos que cumplen con la normativa, conforme a las leyes y los reglamentos pertinentes.

(10) Comunicarse con empleados de organizaciones afiliadas y proporcionar información que se ajusta a sus objetivos.

(11) Comunicar nuestras actividades de investigación y desarrollo a los miembros de instituciones de investigación, discutir asuntos sujetos a (1) acuerdos mencionados de desarrollo conjunto o contratos de desarrollo, asistencia a reuniones de investigación y nominación a premios académicos.

(12) Solicitar patentes y gestionar las solicitudes de patente con los solicitantes conjuntos.

(13) Comunicarse con periodistas, analistas, etc. para actividades de PR.

(14) Recibir postulaciones de trabajo en los procesos de contratación, comunicarse con los candidatos, notificar los resultados de las postulaciones, etc.

(15) Comunicarse con contadores públicos certificados, abogados, abogados de patentes, etc. según sea necesario en el curso de nuestras actividades comerciales.

(16) Comunicarse con el grupo empresarial para actividades comerciales distintas de las anteriores.

(17) Notificar a los empleados jubilados y otras partes.

(18) Comunicarse con las familias de nuestros empleados.

(19) Intercambiar información para contratos y según sea necesario para las actividades comerciales de trabajadores subcontratistas, empleados contratados, empleados enviados, empleados a tiempo parcial y empleados temporales.

(20) Suministrar información de nuestra empresa y nuestro grupo empresarial adicional para los fines de uso descritos anteriormente.

Nota: El grupo empresarial está conformado por empresas dentro o fuera de Japón en las que tenemos directa o indirectamente el 20 % o más del total de derechos a voto de accionistas.

1-2. Subcontratación de terceros

Para garantizar el buen funcionamiento de la empresa, podríamos subcontratar determinadas actividades a terceros dentro o fuera de Japón, y confiarles la Información personal necesaria para llevar a cabo estas actividades, solo si es necesario para el fin declarado. En tales casos, seleccionamos al tercero solo después de verificar que maneja la información personal adecuadamente, concertar un acuerdo para la gestión de Información personal, y garantizar que están supervisados correctamente.

1-3. Uso conjunto

A veces hacemos uso conjunto de la Información personal junto con nuestro grupo empresarial, agentes, distribuidores y proveedores. En tales casos, la Información personal sujeta al uso conjunto estará limitada al nombre de la persona, el lugar de trabajo, las direcciones de su domicilio y de la empresa, el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico, y su uso estará limitado a proporcionar información sobre los productos y servicios conjuntos, y anuncios de seminarios conjuntos, exposiciones, etc. Somos responsables de gestionar la Información personal sujeta al uso conjunto.

Nota: Los agentes y los distribuidores son empresas que han concertado acuerdos con nosotros y están autorizados a presentarse como nuestros agentes o distribuidores, y los proveedores son empresas que no son agentes o distribuidores y que cuentan con nuestra autorización directa para vender nuestros productos.

1-4. Uso para otros fines

Si es necesario utilizar la Información personal para fines distintos a los descritos en "1-1. Cómo usamos su información", la persona será notificada o el uso será anunciado públicamente o en un formato accesible a la persona, excepto en los casos en que la persona ya ha dado permiso o cuando la ley lo exija. Solo se realizarán cambios a la manera en que utilizamos su Información personal en la medida que se haya reconocido de forma considerable que hay una conexión con los fines descritos anteriormente.

1-5. Suministro de Información personal a terceros

No proporcionaremos su Información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

(1) Cuando la persona entregue su consentimiento.

(2) Cuando se compartan datos estadísticos o de otro tipo que no contienen información que se puede identificar como personal.

(3) Cuando se proporcione Información personal a terceros subcontratados en el momento de la subcontratación de determinadas actividades comerciales a terceros, en la medida necesaria para llevar a cabo estas actividades, y solo si es necesario para el fin descrito (consulte 1-2. "Subcontratación a terceros").

(4) Cuando se utilice la Información personal en conjunto con el grupo empresarial, agentes, distribuidores o proveedores, solo si es necesario para el fin descrito (consulte 1-3. "Uso conjunto").

(5) Cuando lo requiera la ley.

(6) Cuando sea difícil obtener el permiso de la persona, pero la entrega de la información sea necesaria para preservar la vida, garantizar la seguridad personal o proteger la propiedad.

(7) Cuando sea difícil obtener el permiso de la persona, pero la entrega de la información sea esencial para mejorar la salud pública o promover el buen desarrollo infantil.

(8) Cuando sea necesario para ayudar a organismos nacionales, organismos públicos regionales o sus representantes en el ejercicio de sus funciones según lo establecido por la ley, y cuando la obtención del permiso de la persona podría obstruir dichas funciones.

2. Procedimientos de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación etc. de la Información personal

2-1. Solicitudes de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal

Utilice el formulario específico para solicitar la divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal (descargue el formulario desde el siguiente enlace e imprímalo para usarlo: [enlace]) rellene los campos obligatorios, adjunte un documento de identificación personal (copia de un documento oficial como una licencia de conducir o pasaporte) de la persona en cuestión ("Identificación personal"), y envíelo a la dirección indicada más abajo junto con los gastos de devolución. Un sobre que tenga escrito "Solicitud de divulgación incluida" en rojo, nos ayudará a acelerar la tramitación de su solicitud.

Como alternativa, si nuestro personal de soporte técnico o de boletín por correo electrónico registró la información, se pueden llevar a cabo las solicitudes de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal, tal como se especifica en el sitio, sujetos a nuestra capacidad para confirmar adecuadamente que el solicitante es la persona en cuestión.

Director de Protección de Información Personal
Oficina de Gestión de Riesgos, THK Co., Ltd.
2-12-10 Shibaura, Minato-ku, Tokio
108-8506, Japón

2-2. Solicitudes de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de Información personal hechas por un representante

Toda persona que solicite la divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal debe ser un representante legal de la persona en cuestión, o si se le confía la solicitud de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de Información personal por parte de la persona en cuestión y actúa como su representante, debe adjuntar una identificación personal a la solicitud junto con los siguientes documentos:

(1) Si es un representante legal (ambos documentos enumerados a continuación son obligatorios):

・Un documento que acredite la condición de representante legal (para menores de edad, copia del registro de la familia japonesa completa [una copia del documento de seguro de salud que acredite que la persona en cuestión es un dependiente, es aceptable si el representante tiene la patria potestad], o para tutores adultos, una copia del documento que pruebe los detalles registrados).

・Un documento que acredite la identidad del representante legal (copia de un documento oficial como una licencia de conducir o pasaporte perteneciente al representante legal).

(2) Si fue designado para representar a la persona (ambos documentos enumerados a continuación son obligatorios):

・Cuando solicite la divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal, un documento que acredite que la persona en cuestión delegó la solicitud, timbrado con su sello registrado (poder o equivalente).

・Certificado con un sello de registro de la persona en cuestión.

2-3. Tarifas para solicitudes de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal

No hay ninguna tarifa para estas solicitudes. Sin embargo, el solicitante es responsable de los gastos de envío (incluidos los gastos de devolución).

2-4. Respuesta a solicitudes de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal

Responderemos por correo postal a la dirección indicada por el solicitante en el formulario de solicitud.

2-5. Razones para no revelar Información personal retenida

No revelaremos Información personal en los siguientes casos: Si decidimos no revelar información, comunicaremos esa decisión junto con los motivos.

(1) Cuando el individuo no se puede identificar correctamente, por ejemplo, si la dirección en el formulario de solicitud o la identificación personal no coincide con la dirección que tenemos.

(2) Cuando la autoridad como representante no se puede verificar en el caso de una solicitud de un representante.

(3) Cuando no se dispone de suficiente información, por ejemplo, las omisiones en el formulario de solicitud especificado.

(4) Cuando no tenemos la Información personal sujeta a una solicitud de divulgación, etc.

(5) Cuando la revelación de la información podría implicar un riesgo para la vida, la seguridad personal, la propiedad, u otro derecho o beneficio de la persona en cuestión o un tercero.

(6) Cuando la revelación de la información podría obstaculizar gravemente el desempeño adecuado de nuestras actividades comerciales.

(7) Cuando la revelación de la información viole otras leyes o reglamentos.

3. Datos de contacto para hacer preguntas sobre Información personal

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de protección de Información personal o de cómo la protegemos, sugerencias para mejorar nuestra protección de los datos personales, o si desea hablar con alguien acerca de la solicitud de divulgación, modificación, suspensión de uso, eliminación, etc. de la Información personal, comuníquese con nuestro servicio de gestión de Información personal con los datos proporcionados a continuación: Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes en persona en nuestras oficinas.

Servicio de gestión de Información personal
Horario de oficina: De lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Director de Protección de Información Personal
Oficina de Gestión de Riesgos, THK Co., Ltd.
Tel.: +81 3-5730-3896     Fax: +81 3-5730-3915

4. Uso de Información personal en nuestro sitio web

(1) Cookies, balizas web y direcciones IP.

En nuestro sitio web, las cookies, las balizas web y las direcciones IP se utilizan para los propósitos enumerados a continuación. Los usuarios pueden desactivar nuestras cookies y balizas web mediante la desactivación de las cookies en los ajustes de su navegador; sin embargo, esto puede impedir la ejecución de algunas o todas las funciones en las páginas web.

[1] Para identificar y resolver las causas de las fallas u otros problemas del servidor.

[2] Para mejorar el sitio y el contenido del correo electrónico.

[3] Para personalizar el sitio y el contenido del correo electrónico para usuarios individuales.

[4] Para servicios solo para miembros en los cuales la información personal ya se registró, el historial de navegación, las respuestas de cuestionarios, etc., se utilizan con fines publicitarios.

[5] Para utilizar información anónima para estadísticas.

(2) Google Analytics

Utilizamos el servicio de Google Analytics de Google Inc. ("Google") en algunas páginas de nuestro sitio para entender cómo los visitantes lo utilizan. El uso de Google Analytics en nuestro sitio significa que Google recopila, registra y analiza el historial de navegación de los visitantes de nuestro sitio basado en las cookies que emitimos. Recibimos los resultados de los análisis de Google y los utilizamos para entender cómo los usuarios visitan nuestro sitio web. Ningún dato recopilado, registrado o analizado por Google Analytics sobre los usuarios contiene Información personal de identificación. Google también gestiona estos datos en conformidad con su política de privacidad.
Los usuarios pueden desactivar Google Analytics en los ajustes de complementos del navegador para evitar que Google Analytics recopile sus datos. Es posible desactivar Google Analytics mediante la descarga del “Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics” desde la página de descarga del complemento de inhabilitación para navegadores, la instalación del complemento y la configuración de los ajustes de complementos del navegador. Si un usuario desactiva Google Analytics, lo hará en todos los sitios y no solamente el nuestro, pero se puede volver a activar en cualquier momento a través de la modificación de la configuración de complementos del navegador.
Consulte el sitio web de Google Analytics para obtener una explicación de las condiciones de servicio de Google Analytics, y el sitio de Google para obtener una explicación de su política de privacidad.

Condiciones de servicio de Google Analytics:
www.google.com/analytics/terms/es.html
Política de privacidad de Google:
policies.google.com/privacy?hl=es
Complemento de inhabilitación de Google Analytics:
tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Nota: “Google Analytics” es una marca registrada de Google.

(3) Otros

Se renuncia a cualquier obligación o responsabilidad de proteger la información personal en sitios web que están enlazados con nuestro sitio. Dirija cualquier pregunta o consulta sobre la gestión de Información personal en otros sitios web directamente a los propietarios del sitio.

Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración, comuníquese con nosotros mediante nuestro Formulario de contacto.

 

CANCELACIÓN

Si ya no desea seguir recibiendo materiales nuestros o si desea que su información personal se quite de la base de datos de THK, póngase en contacto con nosotros en web@thk.co.jp. Si lo desea, cuando reciba materiales nuestros por correo electrónico u otros medios de comunicación, puede utilizar la disposición de "cancelación" en dicha comunicación de modo que sepamos que ya no desea seguir recibiendo dichos materiales.

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Internet y los beneficios que ofrece evolucionan rápidamente, del mismo modo que las maneras en que las personas utilizan Internet y las leyes relacionadas con dicho uso. Por lo tanto, THK se reserva el derecho a actualizar y revisar esta Política de privacidad en cualquier momento. Puede determinar que se ha revisado esta Política de privacidad si consulta la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página o si nos envía un correo electrónico a web@thk.co.jp .

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