Skip to Contents


Home > Privasi

Penanganan Informasi Personal Pelanggan

Terakhir Diperbarui: 25 Januari 2018

Dibuat: 01 April 2005
Diperbarui: 01 April 2017
THK CO., LTD.
CEO Akihiro Teramachi

Bisnis kami dibangun atas dasar relasi dengan para stakeholder: yaitu para pelanggan, dan tentu saja dengan para shareholder dan investor, mitra bisnis, dan karyawan.

Mengelola dan melindungi informasi pribadi dan privasi para stakeholder sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan dan membangun hubungan positif jangka panjang.

Hingga saat ini, kami telah mengadopsi panduan dasar berikut untuk menangani informasi pribadi dan akan mengelola dan melindungi semua informasi pribadi sebagaimana dinyatakan di sini.

1. Kami akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku terkait penanganan informasi pribadi, membuat semua karyawan dan orang lain yang terlibat menyadari pentingnya melindungi informasi pribadi, mengembangkan peraturan untuk memastikan penanganan yang benar, mengimplementasikan peraturan ini tanpa kegagalan, dan terus meningkatkan kualitas proses kami.

2. Kami akan mengembangkan sistem yang sesuai untuk perlindungan informasi pribadi, dengan mempertimbangkan ukuran dan sifat operasi pada departemen yang berbeda, dan menangani pengumpulan, penggunaan, penyediaan (termasuk penyediaan kepada subkontraktor), pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, dan penghapusan informasi pribadi secara benar dan sejalan dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

3. Kami akan mengimplementasikan tindakan pengamanan, termasuk tindakan pengamanan informasi, untuk memastikan integritas dan keamanan informasi pribadi, dan melakukan upaya terus-menerus untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, penghancuran, pemalsuan, pembocoran, dsb. dari informasi pribadi.

Akhir

Silakan lihat di bawah untuk informasi mengenai informasi pribadi yang kami kumpulkan ("Informasi Pribadi"): tujuan penggunaan, perincian spesifik tentang bagaimana Informasi Pribadi ditangani, dan cara menghubungi kami dengan pertanyaan.

1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

1-1. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

Kami hanya mengumpulkan informasi pribadi bila diperlukan untuk menginformasikan tujuan bisnis kami atau jika diperlukan untuk melaksanakan aktivitas bisnis, dan Informasi Pribadi ini digunakan untuk tujuan berikut ini.

(1) Permintaan untuk berbisnis dengan pelanggan dan mitra bisnis, konfirmasi internal aktivitas bisnis dengan pelanggan dan pihak terkait lainnya, mengevaluasi dan memutuskan aktivitas bisnis tersebut, mengadakan perjanjian, memenuhi, mengelola, dan mengakhiri perjanjian, dan prosedur setelah pengakhiran kontrak

(2) Memberikan informasi tentang produk dan layanan kami atau produk dan layanan perusahaan grup kami

(3) Memeriksa dan menanyakan tentang produk dan layanan yang disediakan bagi mitra bisnis kami

(4) Mempublikasikan dan mengonfirmasi kehadiran untuk seminar, pameran kami, dll., atau acara yang diadakan oleh perusahaan kami, berkomunikasi dengan para pembicara, mengirim laporan kepada orang-orang yang menghadiri acara atau mengambil bagian dalam survei

(5) Mengonfirmasi kunjungan dan masuk ke tempat usaha kami

(6) Mengirim publikasi kami kepada orang yang memintanya, dan mengirim email kepada orang yang mendaftar untuk layanan email kami

(7) Meminta pelanggan untuk mengisi survei kepuasan pelanggan

(8) Menanggapi pertanyaan atau permintaan dari pelanggan dan mitra bisnis

(9) Melaksanakan hak pemegang saham kami dan memenuhi kewajiban kami berdasarkan undang-undang perusahaan, serta menerapkan berbagai langkah lain untuk memastikan komunikasi yang efektif dengan pemegang saham, mengidentifikasi pemegang saham dengan benar, dan mendorong saling pengertian termasuk melalui pembuatan data yang sesuai dengan standar sebagaimana yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku

(10) Berkomunikasi dengan karyawan organisasi yang terafiliasi dan memberikan informasi yang memenuhi tujuan mereka

(11) Menyampaikan tentang kegiatan riset dan pengembangan kami kepada anggota lembaga riset, membahas hal-hal dengan tunduk pada (1) di atas berdasarkan perjanjian atau kontrak pengembangan bersama, menghadiri rapat riset, dan nominasi untuk penghargaan akademis

(12) Permohonan paten dan manajemen permohonan paten dengan pemohon bersama

(13) Berkomunikasi dengan para wartawan, analis, dll. untuk aktivitas humas

(14) Menerima lamaran pekerjaan saat perekrutan, berkomunikasi dengan pelamar, memberitahukan tentang lolos/tidaknya lamaran, dll.

(15) Berkomunikasi dengan akuntan publik bersertifikat, pengacara, pengacara paten, dll. sebagaimana yang diperlukan selama menjalankan aktivitas bisnis kami

(16) Berkomunikasi dengan perusahaan grup untuk aktivitas bisnis selain di atas

(17) Pemberitahuan kepada pensiunan karyawan dan pihak lain

(18) Berkomunikasi dengan keluarga karyawan kami

(19) Berbagi informasi untuk kontrak dan sebagaimana yang diperlukan untuk aktivitas bisnis dengan pekerja subkontraktor, karyawan kontrak, karyawan alih daya, karyawan paruh waktu, dan karyawan honorer

(20) Pemberian informasi dari perusahaan dan perusahaan kami terkait dengan tujuan penggunaan yang diuraikan di atas

Catatan: Perusahaan grup adalah perusahaan di dalam atau di luar Jepang di mana kami secara langsung atau tidak langsung memegang 20% atau lebih dari total hak suara pemegang saham dalam perusahaan tersebut.

1-2. Subkontrak kepada pihak ketiga

Untuk memastikan berjalannya bisnis secara lancar, kami dapat mensubkontrakkan kegiatan tertentu kepada pihak ketiga di dalam atau di luar Jepang dan memercayakan mereka dengan Informasi Pribadi yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan tersebut, hanya sebagaimana diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan. Dalam kasus seperti ini, kami memilih pihak ketiga hanya setelah memverifikasi bahwa mereka akan menangani Informasi Pribadi dengan tepat, mengadakan perjanjian untuk menangani Informasi Pribadi, dan memastikan bahwa mereka dipantau secara tepat.

1-3. Penggunaan bersama

Kami terkadang menggunakan Informasi Pribadi bersama perusahaan grup, agen, dealership, dan vendor kami. Dalam kasus seperti ini, Informasi Pribadi yang digunakan bersama akan terbatas pada nama, tempat kerja, alamat rumah dan bisnis, nomor telepon, nomor faks, dan alamat email seorang individu, dan penggunaannya akan dibatasi untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan bersama serta pengumuman untuk seminar, pameran bersama, dll. Kami bertanggung jawab untuk mengelola Informasi Pribadi yang digunakan bersama.

Catatan: Agen dan dealership adalah perusahaan yang telah mengadakan perjanjian dengan kami dan diperbolehkan untuk menyatakan diri sebagai agen atau dealership, dan vendor adalah perusahaan selain agen atau dealership yang diizinkan secara langsung oleh kami untuk menjual produk kami.

1-4. Penggunaan untuk tujuan lain

Jika perlu menggunakan Informasi Pribadi untuk tujuan selain yang diuraikan dalam "1-1. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda", individu yang bersangkutan akan diberi tahu atau penggunaannya akan diumumkan atau dimasukkan ke dalam format yang mudah diakses oleh individu tersebut, kecuali jika individu tersebut telah memberikan izin atau jika diwajibkan oleh hukum. Perubahan atas cara kami menggunakan Informasi Pribadi hanya akan dilakukan sepanjang diakui secara wajar memiliki keterkaitan dengan tujuan sebelumnya.

1-5. Pemberian informasi pribadi kepada pihak ketiga

Kami tidak akan memberikan Informasi Pribadi kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut ini.

(1) Jika individu yang bersangkutan telah mengizinkan

(2) Ketika berbagi data statistik atau data lain yang tidak berisi informasi yang bisa diidentifikasi secara pribadi

(3) Ketika memberikan Informasi Pribadi kepada pihak ketiga yang disubkontrakkan jika mensubkontrakkan aktivitas bisnis tertentu kepada pihak ketiga, sepanjang yang diperlukan untuk melaksanakan aktivitas bisnis tersebut, dan hanya sebagaimana yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan (lihat 1-2. "Subkontrak kepada pihak ketiga")

(4) Ketika menggunakan Informasi Pribadi bersama perusahaan grup, agen, dealership, atau vendor, hanya sebagaimana yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan (lihat 1-3. "Penggunaan bersama")

(5) Sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum

(6) Jika sulit mendapatkan izin dari individu yang bersangkutan, tetapi memberikan informasi diperlukan untuk mempertahankan hidup, memastikan keselamatan pribadi, atau melindungi properti

(7) Jika sulit mendapatkan izin dari individu yang bersangkutan, tetapi memberikan informasi penting untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau mendorong perkembangan anak dengan baik

(8) Jika diperlukan untuk membantu instansi nasional, badan publik regional, atau wakil-wakil mereka dalam menjalankan tugas mereka sebagaimana yang ditentukan oleh hukum, dan jika mendapatkan izin dari individu mungkin menghalangi tugas tersebut

2. Prosedur untuk Pengungkapan, Perubahan, Penangguhan Penggunaan, Penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi

2-1. Permintaan pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi

Harap gunakan formulir yang telah ditentukan untuk meminta pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi (unduh formulir tersebut dari tautan berikut dan cetak untuk menggunakannya: [Link]), isilah kolom isian yang wajib diisi, lampirkan satu tanda pengenal pribadi (salinan dokumen resmi seperti surat izin mengemudi atau paspor) untuk individu yang bersangkutan ("ID Pribadi"), dan kirim ke alamat di bawah ini beserta prangko kirim kembali. Menulis "Terlampir permintaan pengungkapan" dalam warna merah pada amplop akan membantu kami mempercepat permintaan Anda.

Sebagai alternatif, jika informasi didaftarkan melalui situs kami oleh staf dukungan teknis atau staf buletin email, permintaan untuk pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi dapat dilakukan sebagaimana yang ditentukan pada situs, dengan tunduk pada kemampuan kami untuk mengonfirmasi dengan sebagaimana mestinya bahwa pemohon adalah individu yang bersangkutan.

Petugas Perlindungan Informasi Pribadi
Kantor Manajemen Risiko, THK Co., Ltd.
2-12-10 Shibaura, Minato-ku, Tokyo
108-8506, Japan

2-2. Permintaan untuk pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi yang dibuat oleh perwakilan

Siapa pun yang meminta pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi harus merupakan perwakilan yang sah dari individu yang bersangkutan, atau jika ditugaskan untuk meminta pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi oleh individu yang bersangkutan dan bertindak sebagai perwakilannya, harus melampirkan ID Pribadi pada permintaan tersebut beserta dokumen lain yang tercantum di bawah ini.

(1) Jika perwakilan yang sah (kedua dokumen yang tercantum di bawah ini wajib diserahkan.)

・Satu dokumen yang membuktikan status sebagai perwakilan yang sah (untuk anak di bawah umur, salinan dari daftar keluarga Jepang secara keseluruhan (salinan dari dokumen asuransi kesehatan yang menunjukkan bahwa individu yang bersangkutan adalah tanggungan dapat diterima jika perwakilan memiliki wewenang orang tua), atau untuk dewasa, salinan dokumen yang membuktikan perincian yang telah terdaftar)

・Satu dokumen yang membuktikan identitas perwakilan yang sah (salinan dokumen resmi seperti surat izin mengemudi atau paspor milik perwakilan yang sah tersebut)

(2) Jika ditunjuk untuk mewakili individu yang bersangkutan (kedua dokumen yang tercantum di bawah ini wajib diserahkan.)

・Saat meminta pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi, satu dokumen yang membuktikan bahwa individu yang bersangkutan telah mendelegasikan permintaan, dengan dicap menggunakan segel terdaftarnya (surat kuasa atau yang setara)

・Satu sertifikat pendaftaran segel untuk individu yang bersangkutan

2-3. Biaya untuk permintaan pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi

Tidak ada biaya untuk permintaan ini. Namun, pemohon bertanggung jawab untuk membayar prangko (termasuk prangko kirim kembali).

2-4. Tanggapan terhadap permintaan untuk pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi

Kami akan menyampaikan balasan melalui pos ke alamat yang diberikan oleh pemohon pada formulir permintaan.

2-5. Alasan untuk tidak mengungkapkan Informasi Pribadi yang disimpan

Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi dalam kasus-kasus berikut. Jika kami memutuskan untuk tidak mengungkapkan informasi, kami akan menyampaikan keputusan tersebut beserta alasannya.

(1) Jika individu yang bersangkutan tidak dapat diidentifikasi secara positif, misalnya, jika alamat di formulir permintaan atau ID Pribadi yang tidak cocok dengan alamat yang kami simpan

(2) Jika wewenang sebagai perwakilan tidak dapat diverifikasi dalam hal permintaan dari perwakilan

(3) Jika terdapat informasi yang tidak memadai, misalnya tidak ditulisnya informasi tertentu dalam formulir permintaan

(4) Jika kami menentukan bahwa Informasi Pribadi tidak dapat diminta untuk diungkapkan, dll.

(5) Jika melakukannya mungkin mengakibatkan risiko bagi kehidupan, keselamatan pribadi, properti, atau hak atau kepentingan lain dari individu yang bersangkutan atau pihak ketiga

(6) Jika melakukannya mungkin benar-benar menghalangi pelaksanaan aktivitas bisnis kami dengan sebagaimana mestinya

(7) Jika melakukannya akan melanggar undang-undang atau peraturan lainnya

3. Kontak untuk Pertanyaan tentang Informasi Pribadi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan perlindungan informasi pribadi kami atau bagaimana kami melindungi informasi pribadi, saran untuk meningkatkan pengamanan informasi pribadi, atau jika Anda ingin berbicara dengan seseorang tentang permintaan pengungkapan, perubahan, penangguhan penggunaan, penghapusan, dll. atas Informasi Pribadi, harap hubungi layanan penanganan informasi pribadi kami di perincian kontak yang diberikan di bawah ini. Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima permintaan secara langsung di kantor kami.

Layanan Penanganan Informasi Pribadi
Jam kerja: Hari Kerja 09.00 - 17.00
Petugas Perlindungan Informasi Pribadi
Kantor Manajemen Risiko, THK Co., Ltd.
Tel: +81 3-5730-3896     Faks: +81 3-5730-3915

4. Penggunaan Informasi Pribadi di Situs Kami

(1) Cookie, Web Beacon, dan alamat IP.

Di situs kami, cookie, web beacon, dan alamat IP digunakan untuk tujuan yang tercantum di bawah ini. Pengguna dapat menonaktifkan cookie dan web beacon kami dengan menonaktifkan cookie di pengaturan browser mereka, namun hal ini dapat menghalangi penggunaan beberapa atau semua fungsionalitas pada halaman web.

[1] Untuk mengenali dan mengatasi penyebab kegagalan server atau masalah server lainnya

[2] Untuk meningkatkan situs dan isi email

[3] Untuk mengkustomisasi situs dan isi email untuk masing-masing pengguna

[4] Untuk layanan khusus anggota jika informasi pribadi sudah terdaftar, riwayat penelusuran, tanggapan kuesioner, dll. digunakan untuk kepentingan pemasaran

[5] Untuk menggunakan informasi anonim untuk statistik

(2) Google Analytics

Kami menggunakan layanan Google Analytics dari Google, Inc. ("Google") pada beberapa halaman situs kami untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami. Menggunakan Google Analytics di situs kami berarti Google mengumpulkan, mencatat, dan menganalisis riwayat penelusuran pengunjung situs kami berdasarkan cookie yang kami berikan. Kami menerima hasil analisis dari Google dan menggunakannya untuk memahami bagaimana pengguna mengunjungi situs kami. Data tentang pengguna yang dikumpulkan, dicatat, atau dianalisis oleh Google Analytics tidak berisi informasi pengidentifikasi pribadi. Data ini juga dikelola oleh Google sesuai dengan kebijakan privasinya.
Pengguna dapat menonaktifkan Google Analytics di pengaturan add-on browser, sehingga mencegah Google Analytics mengumpulkan data mereka. Google Analytics dapat dinonaktifkan dengan mengunduh "Google Analytics Opt-Out Browser Add-on" dari halaman unduhan add-on browser Google opt-out, menginstal add-on tersebut, dan mengonfigurasi pengaturan add-on browser. Jika pengguna menonaktifkan Google Analytics, itu akan menonaktifkan Google Analytics di semua situs dan bukan hanya situs kami, namun dapat diaktifkan ulang kapan saja dengan mengubah pengaturan add-on browser.
Silakan lihat situs Google Analytics untuk penjelasan tentang Ketentuan Layanan Google Analytics, dan situs Google untuk penjelasan tentang Kebijakan Privasinya.

Ketentuan Layanan Google Analytics:
www.google.com/analytics/terms/id.html
Kebijakan Privasi Google:
policies.google.com/privacy?hl=id
Google Analytics Opt-out Add-on:
tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en (English)

Catatan: "Google Analytics" adalah merek dagang terdaftar dari Google.

(3) Lainnya

Kami tidak berkewajiban atau bertanggung jawab untuk melindungi Informasi Pribadi di situs web yang ditautkan dari situs kami. Harap sampaikan setiap pertanyaan atau permintaan keterangan tentang penanganan Informasi Pribadi pada situs web lain secara langsung kepada pemilik situs tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pernyataan ini, harap hubungi kami menggunakan Formulir Kontak.

 

KELUAR

Jika Anda tidak lagi ingin menerima material dari kami atau ingin informasi personal Anda dihapus dari database THK, hubungi kami di web@thk.co.jp. Atau, jika Anda menerima material dari kami melalui email atau komunikasi lainnya, Anda dapat menggunakan fitur "keluar" dalam komunikasi seperti ini sehingga kami mengetahui bahwa Anda tidak ingin lagi menerima material seperti itu dari kami.

REVISI UNTUK KEBIJAKAN PRIVASI

Internet dan keuntungan yang ditawarkan berkembang dengan cepat, seperti halnya cara orang menggunakan Internet dan undang-undang yang mengatur penggunaan seperti itu. Oleh karena itu, THK berhak memperbarui dan merevisi Kebijakan Privasi ini kapanpun. Anda dapat mengetahui apakah Kebijakan Privasi telah direvisi dengan melihat tanggal "Terakhir Direvisi" di bagian atas halaman ini, atau jika Anda mengirimkan email kepada kami di alamat web@thk.co.jp.

TAUTAN KE SITUS LAIN

Situs web ini mungkin berisi tautan ke situs lain. Harap diketahui bahwa kami tidak dan tidak dapat bertanggung jawab atas praktik privasi dari situs lain dan Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk informasi yang kami kumpulkan melalui situs web ini. Kami mendorong Anda untuk memastikan bahwa Anda membaca pernyataan privasi di semua situs tujuan yang Anda kunjungi.