会員登録に関するよくあるご質問
THKオンラインサービスの会員登録や利用に関するよくあるご質問を掲載しております。
Q
部署共有メールアドレスを利用しておりますが、 １つのメールアドレスで複数のユーザIDを設定することは可能ですか。
A
本サービスのユーザIDは、メールアドレス１つにより設定されます。 １つのメールアドレスで複数のユーザIDを設定することはできません。
Q
サービス利用にあたり、使用料は発生しますか。
A
会員種別（本会員/ゲスト会員）に関わらず、すべて無料でご利用いただけます。 ご登録時にお支払いに関する情報はいただきませんので安心してご利用ください。
Q
学生ですが、サービスを利用することができますか。
A
ご利用いただけます。所属している学校のメールアドレスをご登録ください。
Q
個人情報の取り扱いについて教えてください。
A
THKオンラインサービスの利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定をお願いいたします。
Q
ゲスト会員から本会員に切り替えたいです。
A
「例外適用の利用申請制度」に基づき利用申請フォームからお申込みください。
Q
会員情報を変更したいです。
A
会員情報変更ページからご変更ください。
Q
法人ドメイン以外のメールアドレスを利用したいです。
A
本サービスご利用にあたり、ご登録できるメールアドレスは、法人ドメインのメールアドレスが必要となっております。 その他メールアドレスご利用者につきましては、「例外適用の利用申請制度」に基づき利用申請フォームからお申込みいただくことができます。
Q
パスワードを入れたが、ログインができません。
A
パスワードを入れてもログインができない場合は、以下の可能性が考えられます。
1. 入力したパスワードが誤っている（忘れてしまった）
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定をお願いいたします。
2. 入力したパスワードが正しく認識されていない
Microsoft Word などに記載したパスワードをコピー＆ペーストして利用すると、ブラウザがパスワードを単語と認識し、大文字に自動変換したり、半角空白や改行が入る可能性がございます。一文字ずつ打って入力いただくか、Microsoft のメモ帳にパスワードを貼り付けて保存いただき、入力欄にコピー＆ぺーストをお試しください。
Q
登録したのですが、確認コードが届きません。
A
確認コードが届かない場合は以下の可能性が考えられます。
・設定したメールアドレスの入力が間違っている
・設定したメールアドレスと確認したメールアドレスが異なっている
・迷惑メールフォルダに入っている
・Gmailをお使いの場合：プロモーションタブに振り分けられている
・ご利用されているセキュリティソフトにより、確認コードのメールがはじかれている
※上記の場合はご所属の企業様の情報システムご担当にご相談ください。
※確認コードのメールは下記の内容で送信されます。
差出メールアドレス：msonlineservicesteam@microsoftonline.com
件名：THK アカウントの電子メール確認コード